返品・交換は商品到着後3週間以内にお願いいたします。
先にinfo-kadoya@creamdaifuku.comまでお問い合わせ下さい。
返品・交換に係る弊社への返送運賃につきましては、
初期不良による破損や誤送の場合は当店の負担、
それ以外の場合は、お客様のご負担とさせて頂きます。
返品・交換に係るその他の諸費用は、
初期不良による破損や誤送の場合は当店の負担、
それ以外のお客様のご都合などによる場合は、
『返品交換システム料』として一律１０００円(税込)をご負担下さい。
〇主なパターン別のご対応方法
・誤送の場合(誤ってご注文と異なる商品をお届けしてしまった場合)
まず弊社あてにご連絡下さい。（０１２０−７４−２６４１）
弊社よりご交換商品を発送させていただきます。
輸送時の事故による破損の場合
まず弊社あてにご連絡下さい。
配達に伺わせていただきました運送会社ドライバー様と連絡を取りまして
確認及び回収に伺わせていただきますと同時に交換商品を発送させていただきます。
※破損の場合はご交換のみのご対応とさせていただきます
(ご返品の場合にはお客様のご都合によるものとさせていただきます)
・初期不良と思われる場合
まず弊社あてにご連絡下さい。（０１２０−７４−２６４１）
その後運賃着払い(弊社負担)にて商品をご返送下さい。
(ご返送輸送時の破損事故が増えておりますので、できる限り
弊社よりお届けさせていただきました梱包のままでご返送下さい)
弊社にて確認させていただきました後
初期不良と判断させていただきました場合には
交換の商品を発送いたします
正常な商品と判断させていただきました場合には
お送りいただきました商品を運賃弊社(角屋)負担にてご返送させていただきます。
・お届け先様からのご依頼につきまして
まず弊社あてにご連絡下さい。（０１２０−７４−２６４１）
お届け先様からの商品交換又はご返品のご依頼に関しましては
誤送・破損・初期不良の場合の
同一商品への交換に限らせていただいております。
ご注文者様より承った商品以外へのご交換又はご返品はお受けできません
ご理解いただけますようお願い申し上げます。
(ご注文者様からのご依頼に関しましては通常の基準にて承らせていただいております)
■電子メールでのお問い合わせ
E-mail:info-kadoya@creamdaifuku.comへお願いします。
※お客様のお名前と電話番号をご記入ください。
■お電話でのお問い合わせ
ご不明な点などございましたらお気軽にお問い合わせください。
TEL: 0120-74-2641 平日(木曜〜火曜)午前９時〜午後８時
FAX: 0537-74-2641 365日24時間受付※お返事は平日(木曜〜火曜)にさせていただきます
※大変申し訳ございませんが、水曜・はお電話のお問い合わせ及びＦＡＸにての
お返事はお休みさせて頂いております。
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